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全省“三服务”协同办理有了“小管家”

“小管家”为“三服务”活动插上数字化翅膀。

世界浙商网讯2019-08-27 09:11:00来源:浙江日报作者:吕玥

   杭州市余杭区兴泰花苑小区的?#29992;?#27809;有想到,他们最近一次向相关部门提出“小区附近原公交停靠站点取消导致出行不便”的问题仅5天后,就得到了同意恢复站点的答复。在杭州市余杭区交通运输局相关工作人员看来,这样的办事效?#25910;?#26159;“三服务”小管家启用后带来的变化。

  记者从省委办公厅获悉,“三服务”小管家大名叫全省“三服务”协同办理平台。该平台部署于浙江电子政务外网和“浙政钉?#20445;?#20219;何一家问题收集单位都可以通过电脑端或手机端录入问题,并填报建议主办和协办单位,“小管家”会将问题实时推送给建议办理单位,为“三服务”活动插上数字化翅膀。

  据了解,自7月21日在全省范围内上线以来,截至8月23日,该平台已经收到全省各级各部门录入的问题13.19万个,实现问题上线率100%,办结率89.89%。快速高效的问题办理,在“小管家”上处处可见。该平台显示,7月24日舟山市府办在泰和食品公司开展“三服务”活动时,就当场将该公司提出的融资方面问题录入平台,仅仅过了一天,市有关职能部门便给出具体解决方案,并向企业进行反馈。

  “通过‘三服务’小管家的协助,我们在网上建立了问题发现、交办、落实、反馈的完整闭环,实现了由一个部门单枪匹马向多个部门协同合作的转变。”省委办公厅相关工作人员告诉记者,办理流程的?#35813;?#21270;,让问题?#24179;?#30340;力度大大增强。

  据了解,各地各部门均可在平台上对本地本部门涉及的问题全程追溯。超期未办的问题不仅会被相关地方部门互相催办,也能收到平台本身的逾期提醒,从而确保问题件件有落实、事事有回音。

  金华市婺城区罗店镇西吴联村的村民就体会到了由此带来的便利。今年上半年,为发展壮大村级集体经济,该村与另外两个村联合实施花卉市场综合大楼项目。因建设用地涉?#25353;?#24196;总体规划调整,需上报区、市两级政府审批,过程较为复杂、缓慢。8月13日,?#20204;?#20917;经婺城区“消薄办”通过“三服务”小管家上报后,金华?#23567;?#19977;服务”活动工作人员当?#31449;?#23558;问题交办给金华市自然资源和规划局。3天后,该局在实地核查后,召集婺城区、金华山旅游经济区管委会等单位相关负责人进行集体研究,明确了“特事特办”的办理流程,预计在8月底即可完成这一项目的审批。

  此外,“三服务”小管家还对各地各部门开展“三服务”活动情况进行实时数据统计,并公开发布。“各级各部门负责人可以通过平台随时随地了解自?#26477;?#20804;弟部门的情况,推动形成了比学赶超的?#24049;?#24577;势。”省委办公厅相关工作人员表示。

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